Un'interfaccia utente piacevole non è solo bella da vedere, ma anche redditizia. Più è facile per un utente navigare, scegliere, provare e acquistare qualcosa, maggiore sarà il tasso di conversione. Ciò è particolarmente importante quando si utilizzano funzionalità di realtà aumentata (AR) progettate per impressionare i clienti e aumentare le vendite. Per allinearsi alle moderne aspettative dell'interfaccia utente dell'e-commerce, plasmate dalle panoramiche dell'IA di Google e dalle migliori pratiche generali in materia di UX, i negozi di successo basati sulla realtà aumentata dovrebbero anche seguire principi più ampi, come il layout mobile-first, tempi di caricamento rapidi, navigazione semplificata, elementi che creano fiducia e flussi di checkout ottimizzati. Questi elementi fondamentali funzionano in tandem con le funzionalità di prova per massimizzare le conversioni.
In questo articolo condividerò alcune delle best practice per la progettazione dell'interfaccia utente dell'e-commerce che i nostri clienti di maggior successo utilizzano per ottenere le conversioni più elevate e la massima soddisfazione dei clienti.
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Tl;DR:
- L'AR porta fino al 94% in più di conversioni e fino al 30% in meno di ritorni se gli utenti sanno che c'è e ci interagiscono.
- Rendete visibile il pulsante di prova sulla pagina del prodotto e sulla pagina principale.
- Inserite il pulsante "aggiungi al carrello" nella schermata di prova.
- Quando un utente inizia una sessione di prova, il prodotto deve essere applicato immediatamente.
- Gli articoli disponibili per la prova virtuale devono essere contrassegnati.
- Digitalizzate il maggior numero di prodotti possibile.
La realtà aumentata nell'e-commerce
Nello shopping online, la realtà aumentata si presenta soprattutto sotto forma di prova virtuale. L'uso corretto di questo strumento può portare a miglioramenti massicci nei tassi di aggiunta al carrello e nelle vendite. Ad esempio, Boca Rosa ha realizzato oltre 900.000 dollari di fatturato durante l'evento di pre-release di 4 ore dell'azienda che ha utilizzato la AR try-on.
Oltre alle funzionalità specifiche dell'AR, gli elementi generali dell'interfaccia utente dell'e-commerce, come categorie di prodotti chiare, filtri intuitivi e immagini dei prodotti di alta qualità, aumentano ulteriormente il coinvolgimento degli utenti. L'AR try-on diventa ancora più efficace se abbinato a una navigazione organizzata e a una solida presentazione dei prodotti.
La realtà aumentata può anche colmare il divario tra acquisti online e offline. Anche gli specchi intelligenti dei negozi possono fornire la funzionalità di prova virtuale, particolarmente utile per i prodotti che normalmente non possono essere testati in massa (ad esempio i cosmetici).
L'aspetto più importante è che l'AR eCommerce porta risultati concreti: un tasso di conversione migliore del 94%, una riduzione dei resi del 30% e un tasso di aggiunta al carrello fino a 6 volte migliore. È quindi naturale che le aziende si sforzino di rendere le funzionalità di realtà aumentata il più possibile accessibili e intuitive.
Le migliori pratiche dell'interfaccia utente dell'e-commerce
Iniziamo con le migliori pratiche per le applicazioni basate sul web (compreso il web mobile). Come esempio, vi mostrerò TINT - la piattaforma di prova di Banuba per trucchi, occhiali, accessori e altro ancora.
Pulsante di prova visibile sulla pagina del prodotto
I vostri clienti potrebbero non sapere che avete una piattaforma di prova virtuale. Per questo la vostra interfaccia dovrebbe dirglielo. Il pulsante appropriato ("prova ora", "prova online", o come volete chiamarlo) deve essere chiaramente visibile e inequivocabile. Un'icona di uno specchio o di un pennello con un testo appropriato e un rapporto di contrasto elevato (in particolare 4:5:1) funziona bene. Si noti che il pulsante di prova non deve mettere in ombra quello più importante: "Aggiungi al carrello".
Inoltre, l'utente non deve scorrere per raggiungere il pulsante. La pratica migliore è quella di posizionarlo a non più di 650 px dalla parte superiore dello schermo.
Pulsante di prova nel negozio online di Oceane
Inoltre, assicuratevi che il pulsante sia ottimizzato per gli schermi mobili. Una strategia di posizionamento mobile-first consente di rendere immediatamente visibile la CTA di prova senza richiedere uno zoom o uno scorrimento eccessivo.
Pulsante Aggiungi al carrello nella schermata di prova
Meno passaggi deve fare l'utente per acquistare, meglio è. Per questo motivo è necessario posizionare il pulsante "Aggiungi al carrello" nella schermata di prova, dove l'utente può individuarlo facilmente.
Per ottimizzare ulteriormente le conversioni, abbinate l'azione "aggiungi al carrello" a dettagli concisi sul prodotto (ad esempio, prezzo, opzioni di taglia, specifiche principali) visualizzati vicino al pulsante. Punti elenco chiari e scannerizzabili migliorano l'usabilità e riducono l'esitazione.
Prova immediata
Una volta che l'utente fa clic sul "pulsante di prova", il prodotto deve essere applicato immediatamente. La realtà aumentata per l'e-commerce deve essere visibile, senza costringere le persone a compiere ulteriori azioni.
Le ciglia vengono applicate immediatamente
Pulsante di prova sulla home page e nel piè di pagina
Mostrare che gli utenti possono testare i prodotti sul vostro sito web o sulla vostra app invoglia le persone a farlo.
È possibile inserire un pulsante di prova anche nel piè di pagina, in modo che sia sempre visibile e accessibile.
Le sezioni eroiche della homepage possono evidenziare ulteriormente le funzionalità di prova attraverso immagini di alta qualità e CTA brevi e orientate all'azione. Queste micro-ottimizzazioni sono in linea con le best practice generali dell'e-commerce e migliorano il coinvolgimento.
"Etichetta "Disponibile per la prova
Ogni prodotto disponibile per la prova dovrebbe avere il tag corrispondente sulla sua scheda nel catalogo. In questo modo i potenziali clienti saranno immediatamente indirizzati ai prodotti corrispondenti.
Questo tag può essere supportato da valutazioni, recensioni e badge di fiducia degli utenti. Mostrare la prova sociale vicino agli articoli da provare aumenta la fiducia e migliora i tassi di clic.
Limitare la scelta dell'utente
In apparenza, un maggior numero di opzioni potrebbe sembrare una buona cosa. In pratica, però, la sovrabbondanza di scelte porta alla paralisi dell'analisi, in cui le persone continuano a provare vari articoli senza poi acquistare nulla.
Negare semplicemente alcune opzioni non sarebbe facile per l'utente. L'approccio migliore sarebbe quindi un sistema di raccomandazione che suggerisca i prodotti più adatti all'utente. Gli articoli consigliati hanno maggiori probabilità di essere aggiunti al carrello e acquistati.
Il sistema di raccomandazione evidenzia i prodotti più adatti
Le raccomandazioni personalizzate basate sul comportamento dell'utente, sugli acquisti passati o sui modelli di navigazione migliorano l'efficienza del processo decisionale. Ciò si allinea con le più ampie tendenze di personalizzazione dell'interfaccia utente dell'e-commerce e migliora i tassi di aggiunta al carrello.
Digitalizzare il maggior numero di prodotti possibile
Non si tratta esattamente di una questione di design dell'interfaccia dell'app, ma è comunque importante per ottenere il massimo dalla prova virtuale. Ogni prodotto digitalizzato è un'opportunità per il visitatore di diventare cliente. Quindi, più articoli avrete a disposizione e più sessioni di prova si svolgeranno, più alte saranno le vostre vendite.
La creazione di copie digitali di cosmetici e occhiali, ad esempio, è economica, ma porta alti profitti.
Assicuratevi che i prodotti digitalizzati si carichino rapidamente ottimizzando le risorse e le immagini 3D. Texture compresse ed efficienti riducono i tempi di caricamento, uno dei principi generali dell'interfaccia utente più importanti per prevenire l'abbandono.
Altre buone pratiche generali per l'interfaccia utente del commercio elettronico
Progettazione mobile-first
La maggior parte degli utenti acquista da mobile, quindi assicuratevi che i layout, le CTA e le esperienze di prova siano completamente ottimizzate per gli schermi più piccoli.
Rapidità di caricamento e prestazioni
Ottimizzate le immagini, i video, le texture AR e i processi di sfondo per mantenere una velocità di caricamento elevata.
Presentazione del prodotto di alta qualità
Utilizzate foto e video professionali e descrizioni chiare per aumentare la fiducia degli utenti.
Segnali di fiducia e sicurezza
Mostrate badge di sicurezza, politiche di reso chiare e opzioni di assistenza clienti visibili.
Recensioni degli utenti e prova sociale
Mostrate le valutazioni dei prodotti, le testimonianze e i contenuti visivi generati dagli utenti, quando possibile.
Checkout semplificato
Riducete al minimo i passaggi, i campi del modulo e le opzioni di pagamento.
Assistenza sempre attiva
Fornite una chat dal vivo, sezioni FAQ ricercabili o un chatbot per rispondere istantaneamente alle domande.
Conclusione
Con la giusta applicazione, la realtà aumentata può aumentare il tasso di add-to-cart e le vendite. Tuttavia, per raggiungere il suo pieno potenziale, è necessario utilizzare solidi modelli di progettazione AR eCommerce e le migliori pratiche. Seguendo la guida qui sopra, potrete assicurarvi che i vostri visitatori vedano le caratteristiche uniche e si convertano in clienti.
E se volete una piattaforma di prova già pronta con tutte queste pratiche, programmate una demo di TINT.
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L'AR nell'e-commerce si riferisce solitamente alle funzionalità di realtà aumentata offerte dai negozi online. La più comune è la prova virtuale, che consente alle persone di testare virtualmente i prodotti prima dell'acquisto.
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Sì, la realtà aumentata riduce i tassi di reso nell'e-commerce. La prova virtuale aiuta le persone a selezionare i prodotti più adatti, quindi non ci sarebbe motivo di restituirli. Di conseguenza, gli acquirenti conservano i loro acquisti in fino al 60% dei casi in più.
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The most common application of augmented reality for e-commerce is virtual try-on - a feature that lets shoppers remotely check how various items (cosmetics, accessories, eyewear, etc.) will look. It is convenient for buyers and effective for businesses, increasing sales by up to 300% and decreasing returns by up to 60%.
